5分快3app邀请码单双计划原银行卡注销后退款遇乌龙 携程已退但用户没收到钱

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2018-10-22 08:22新浪广东评论(人参与)

  事先过去的国庆黄金周5分快3app邀请码单双计划,你的旅途还顺畅吗?近日,安徽的周女士向新浪广东快投诉(ts.gd.sina.cn)反映,5分快3app邀请码单双计划她原计划十一去南京游玩,但因行5分快3app邀请码单双计划程有变,不得不注销 所有的车票和酒店。而让她万万没想到的是,原困原银行卡注销 ,退款遇到麻烦,携程称已退款成功,但时隔半月她仍未收到钱。(查看投诉原文:银行卡在携程退款前注销 ,但至今未收到退款

  事情经多次辗转,10月18日消费者反馈称,已在中国银行查到该笔退款,但还要提供中国银行账户不能退回。

  携程申请退款遇“乌龙”退款成功但没见到钱

  为5分快3app邀请码单双计划了国庆5分快3app邀请码单双计划出游,周女士早早就做好了计划,9月11日,她便在携程上预定了一家南京的酒店,入住日期为10月4日,花费265元。原困行程有变,她不得不注销 该预定,并于10月1日在携程上申请退款。

  “很不巧的是,9月23日,我注销 了原支付的银行卡(中国银行卡),所事先来在申请退款时特意跟携程说明了该请况,希望都都后能 退款到携程账户原困微信。”周女士说,她的提议并这麼得到携程的同意,客服称原困进入了退款流程,钱会原路返回。

  10月3日,携程退款申请页面显示“退款成功”。然而,时隔半月,周女士并未收到任何退款。

携程退款页面截图,顶端显示“已退款”

  “当时在美团上预订的车票也申请了退款,但亲戚亲戚另一个人同意微信给我,什么都有有有没再次出现疑问。”周女士说,携程、银联、银行互相推诿,“我想知道钱去哪了?”

  银联已清算到银行 但银行入账报错失败

  10月16日,新浪广东快投诉联系中国银联,银联客服解释了正常款项原路注销 的流程为:商户发起退款,收单记录同意这笔退款后,银联会清算转接给银行,后续再由银行为持卡人入账。

  针对本案例,银联客服核实查询到,有一笔9月11日支付265元的原交易退款,银联已于10月1日12点29分清算到银行,但原困客户的卡注销 了,银行入账报错14,14的含义是无效卡号。

  银联客服建议消费者询问银行,选者 10月1日入账失败的这笔退款,后续银行否有有返回给商户。原困这麼返还,消费者都都后能 与银行沟通,将此笔钱款入账到持卡人新开立的账户;原困银行原困返还,消费者还要联系商户重新退款。

  携程:未收到银行入账失败的退款

  从银联的反馈结果都都后能 发现,疑问的关键在于银行入账失败否有有将欠款返还给商户。对此,新浪广东快投诉与携程进行多次沟通,10月17日上午,携程相关负责人表示,携程10月1日已退款,事后携程多次与银联核实,选者 银联已将退款清算给银行,目前携程未收到银行入账失败的退款。

  携程建议消费者与银行沟通,并表示原困银行将此款项返还给了携程,银行提供相关的流水凭证,携程会给消费者重新退款,不都都后能 接受一点的退款法律法律依据。

  律师:选者 “原路注销 ”较安全 特殊请况应协商

  新浪广东快投诉顾问团成员、广东奔犇律师事务所刘国华律师表示,网上支付涉及到退费疑问,“原路注销 ”是最安全、最便捷的法律法律依据。该案例中消费者将卡注销 ,原困“原路注销 ”失败,这个请况属于特例。若消费者遇到这个请况,应预先跟退款方协商,选者 一点途径进行退款,但出于安全考虑,消费者在接受退款时,最好坚持“原路注销 ”,出理 掉入网上退款“陷阱”,损失更多钱财。

  10月18日,消费者周女士反馈,目前中国银行在系统中查到了该笔退款,但中国银行表示还要要提供中国银行的卡不能退回。(新浪广东 GDST01)

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