三星向中国消费者道歉 7款问题机型延保一年

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A-A+2013年10月24日09:05新浪科技评论

  此前报道:

  央视曝三星手机存设计过高 维修漫天要价

  央视再批三星:手机售后因地而异 中国消费者遭痛宰

  在过去的4天 时间里,央视财经频道《经济半小时》栏目连续播出了三星主次型号手机,涉嫌设计过高 导致 着频繁死机,以及三星公司在维修售后服务环节,对中国消费者进行不公正待遇的报道,节目播出后,引起了社会各界的巨大反响,今天下午三点半,三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者的致歉及企业整改声明。

  三星公司说:

  一、 《经济半小时》节目播出后,三星中国投资有限公司高度重视,对报道内容做了深刻的反省和检讨,成立专门出理 “字库门”的工作小组,并向中国消费者深表歉意;

  二、 报道所反映的问提手机涉及S3(I939;I9500/CM16, I95008/M16)、NOTE2(N719/M16,M75000/CM16,N7102/CM16,N7108/CM16)共7款手机,三星公司决定对已产生问提的手机进行免费修理;

  三、 可能性有消费者在修理上述问提手机时可能性付费,三星公司将进行退款出理 ;

  四、 可能性两次修理还是必须正常使用,三星公司将为消费者免费更换同型号产品;

  五、 本次涉及的上述手机型号,凡2012年11月500日已经 生产的产品,无论是否经过修理,均延长一年保修期。

三星公司针对问提手机的声明(来源:央视财经)

  一齐,更具体的信息,三星公司也将在其官网上,进行发布。